巨洋始终秉承“以客户为尊，超越期待”的服务理念，围绕产品支持及系统应用服务需求，为客户提供全方面的服务解决方案。VATIONCare是巨洋新推出的服务模式，将电话、网络、地区代理商网络整合成为一个平台，具备了为客户随时随地提供快速、全程服务的能力。

VATIONCare服务包括：
7×24×365全时免费服务热线
    任何产品及技术上的问题，您都可以随时拨打巨洋400免费电话获得即时支持。全时400服务
    热线，确保您在面对任何突发事件的情况下，都能得到我们的迅速响应。


    个性化方案设计　　
    任何客户的可视化解决方案需求之间都存在着差异，这种差异存在于项目的整体结构、控制
    系统、软件功能及具体应用等细节中。通过巨洋在项目前期为客户提供的专业咨询服务，为
    客户带来更具价值产品及服务，及建立在个性化服务之上的“最低拥有成本”的应用体验。

  可参考项目的现场考察及工厂参观
    通过可参考项目的现场考察及巨洋工厂参观，客户可以更加直观和深刻的了解行业产品特
    性，为项目的实施提供借鉴和帮助。同时，这也有益于客户更深入的挖掘自身潜在需求。


  现场施工方案设计及项目计划
    富有经验和能力的技术工程师的现场考察后，将提供科学的现场施工方案的设计及项目实
    施规划，这项服务保证了项目高品质的顺利实施。


  产品维修及更换服务
    巨洋在济南拥有行业领先的产品配件中心，任何巨洋产品的维修及更换需求都可得到及时
    的响应。在产品保修期后，巨洋还为客户提供低价格的产品配件更换及维修服务，免除客
    户的后顾之忧。

  免费提供软件系统的升级服务
    通过巨洋数百家客户的应用反馈，巨洋持续不断的对产品应用管理平台进行了完善，以帮
    助客户实现更高效的可视化管理应用需求。在双方确认的时间内，巨洋将为签约客户提供
    免费的软件系统升级服务。

  免费提供的产品培训
    在工程安装结束后，巨洋将为客户提供免费的产品培训，及相关的产品技术手册。这将帮
    助客户在大多数情况下可以迅速排除故障，降低突发事件带来的管理风险。通过电话及电
    邮形式获得技术工程师的服务支持即使是在超出协议服务期之外的任何时间，巨洋客户都可
    通过电话及电邮形式获得巨洋技术工程师的服务支持。

  定期工程师上门检测及产品维护　　
    在服务期内，技术工程师将定期上门对产品进行维护及检测。通过巨洋长期的上门服务经验
    发现，这将大幅度降低可视管理系统长期运营所带来的各种隐患，确保整体系统始终保持着
    最佳的应用状态。同时，技术工程师还将与客户的技术人员进行技术分享及产品使用方面的
    指导帮助，以帮助客户提升产品系统的应用价值。